Política de Troca, Reembolso e Devoluções do site mnaturashop.com.br

Esta política de troca, reembolso e devoluções do site mnaturashop.com.br está em conformidade com as leis e regulamentações brasileiras de comércio eletrônico, em especial com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios. O prazo para a troca do produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.

Reembolso

Caso o cliente desista da compra realizada, o reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e o motivo da desistência. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios. O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.

Devoluções

Caso o produto adquirido não atenda às expectativas do cliente, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios. O prazo para a devolução do produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo. O valor pago pelo produto será devolvido ao cliente em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.

Observações

• O produto a ser trocado, reembolsado ou devolvido deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos, amassados ou quebras.
• O frete para troca, reembolso ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou não conformidade com o pedido.
• Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar o reembolso.
• Caso o produto devolvido não esteja em conformidade com as condições desta política de troca, reembolso e devoluções, o site mnaturashop.com.br se reserva o direito de recusar a troca, reembolso ou devolução.